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Posted by: Anonym, 16 day ago

Strafen schrecken nicht ab Selbst miese Tricks, um den Angerufenen ein Ja zu entlocken, das dann in einer Aufzeichnung als Zustimmung zu einem Kaufvertrag ausgegeben wird, obwohl es eigentlich die Antwort auf eine scheinbar harmlose Frage war, sind leider nicht ungewöhnlich. Beklagt wird zudem der Einsatz von Wählprogrammen, die immer wieder denselben Verbraucher anrufen. Die Bundesnetzagentur würde gerne eine Dokumentationspflicht für Call Center einführen, was der Branchenverband DDV aber ablehnt. Er verweist auf einen freiwilligen Branchenkodex, der etwa die Zahl der Anrufe pro Kampagne und Zielperson auf 15 pro Woche begrenzt. Nordrhein-Westfalen und Baden-Württemberg haben Bundesratsinitiativen gestartet, um eine Überrumpelung von Verbrauchern am Telefon zu verhindern: Telefonisch abgeschlossene Kaufverträge sollen demnach nur gelten, wenn sie nach dem Gespräch schriftlich bestätigt werden. Neu ist diese Forderung allerdings nicht, bereits seit 2010 gibt es entsprechende Initiativen von Verbraucherschützern. Zwar verhängt die Bundesnetzagentur immer häufiger hohe Geldbußen gegen besonders dreiste Unternehmen - das Geschäft mit der Abzocke am Telefon scheint aber dennoch so lohnend zu sein, dass diese Abschreckungsmaßnahme bisher kaum wirkt.